fehlt
Welche Rollen im Unternehmen sind für eine herausragende Customer Experience besonders wichtig?
_Commitment des Top-Managements für eine ganzheitliche Customer Experience (Strategie) + Operationalisierung dieser über alle Hierarchie-Ebenen bis hin zu den Mitarbeitenden an der Kundenschnittstelle._
| Typ | Title | Speaker(s) | Company | Year |
|---|---|---|---|---|
| Vortrag | Bahn frei für Neues: Ein Erfahrungsbericht aus dem Customer Experience Management der DB Fernverkehr AG |
Sandra Gruber Eric Potten |
DB Fernverkehr DB Fernverkehr |
WP 2021 |